MSC Crociere offre a te e ai tuoi cari un'opzione di vacanza Sicura e Serena.
Partire su una nave da crociera MSC è come entrare in una bolla sociale grazie al nostro protocollo di
Salute e Sicurezza.
Misure di Salute e Sicurezza per
MSC GRANDIOSA e MSC MAGNIFICA
Per le crociere di MSC Grandiosa e MSC Magnifica dei prossimi mesi, si applicano condizioni specifiche.
Se necessario, alcune di queste misure aggiuntive potranno essere estese ad altre navi e ai futuri viaggi.
INFORMAZIONI IMPORTANTI COVID-19 / MISURE DI PRIMA DELL’IMBARCO E SCREENING / REQUISITI DI VIAGGIO
Aggiornamento importante (18 gennaio 2021): MSC Grandiosa riprenderà a navigare dal 24 gennaio 2021 (crociera di 7 notti) mentre MSC Magnifica (crociera da 10 notti) tornerà dal 14 febbraio 2021, entrambe riprenderanno le operazioni nel Mediterraneo.
Relativamente alle restrizioni sugli spostamenti e sui viaggi per raggiungere i porti di imbarco di MSC Grandiosa e MSC Magnifica, l’imbarco sarà regolarmente consentito agli ospiti residenti nelle o provenienti dalle Regioni denominate “Zone gialle e arancioni”; non sarà invece consentito l'imbarco di ospiti residenti nelle o provenienti dalle Regioni denominate "Zone rosse”. Invitiamo i nostri ospiti a verificare regolarmente eventuali restrizioni alla mobilità territoriale emanate nei decreti nazionali e ordinanze locali della propria Regione, Provincia, Comune.
Si prega di notare che tutti gli Ospiti che entrano nel territorio italiano dall'estero* dovranno effettuare un test con tampone RT-PCR o un test con tampone antigenico entro 48 ore prima della partenza della nave. Il certificato dei risultati del test deve essere stampato in due copie e presentato al terminal per poter procedere con l’imbarco sulla nave. Il test non è richiesto per i passeggeri di età inferiore a 6 anni.
* Include chiunque abbia viaggiato verso, da o attraverso i paesi Schengen, Romania, Bulgaria e Croazia negli ultimi 14 giorni prima della partenza della nave.
Sarà negato l'imbarco agli ospiti in caso di:
• sintomi quali febbre (>37.5°C/99.5°F) e sintomi simil-influenzali quali brividi, tosse, difficoltà respiratorie, dolori muscolari, affaticamento, mal di testa, mal di gola e perdita di gusto o olfatto, nei 14 giorni precedenti l'imbarco o nel giorno dell’imbarco
• esposizione ad un caso sospetto o confermato di COVID-19 nei 14 giorni precedenti l'imbarco o nel giorno dell’imbarco
• restrizioni di viaggio temporanee sulla base di circostanze locali; ad esempio, alcuni Paesi potrebbero negare il documento Visa o proibire l'ingresso sulla base della nazionalità o cronologia dei viaggi. Per favore, consulta la lista dei Paesi ad alto rischio nella sezione FAQ.
Continuiamo a lavorare con le autorità competenti per aggiornare i requisiti di cui sopra.
Il protocollo MSC sulla Salute e Sicurezza è sviluppato in collaborazione con il Blue Ribbon Covid Expert Group
e MSC Grandiosa ha ottenuto dal RINA il riconoscimento di classe come Biosafe Ship.
come proteggiamo la tua salute e sicurezza
prima, durante e dopo la tua crociera
Per le crociere di MSC Grandiosa e MSC Magnifica dei prossimi mesi, si applicano condizioni specifiche.
DALLA PRENOTAZIONE
ALL'IMBARCO
DISTANZIAMENTO SOCIALE RESPONSABILE
ELEVATI STANDARD DI SANIFICAZIONE E PULIZIA
SERVIZI MEDICI MIGLIORATI CON PERSONALE ALTAMENTE QUALIFICATO
PERSONALE ADDESTRATO, ATTREZZATO E IN BUONA SALUTE
L'esperienza a bordo
Ci impegniamo a preservare l'unicità dell'esperienza a bordo assicurando al contempo che la tua salute e sicurezza siano protette.Continuerai a vivere esperienze uniche tra cui spettacoli pluripremiati, ristoranti di prima classe, escursioni, attività per famiglie, shopping nelle boutique, trattamenti di benessere e servizi di fitness, eventi coinvolgenti e molto altro ancora. I servizi a bordo sono soggetti a modifiche in base alle normative locali o ad altre restrizioni, nel contesto della situazione COVID-19.
TERMINAL E IMBARCO
RISTORANTI, BAR E LOUNGE
ESCURSIONI
INTRATTENIMENTO E ATTIVITÀ
AREE ESTERNE E PISCINE
SERVIZI PER GLI OSPITI E TECNOLOGIE ALL'AVANGUARDIA
Per le crociere di MSC Grandiosa e MSC Magnifica dei prossimi mesi, si applicano condizioni specifiche.
faq
Abbiamo preparato un elenco di domande frequenti (FAQ) per aiutarti a trovare rapidamente risposte alle domande più comuni
REQUISITI DI VIAGGIO
- Ai sensi del nuovo protocollo, si applicano restrizioni sui viaggi, ad esempio in base alla storia clinica, all'attuale stato di salute o all'età?
- Si applicano restrizioni di viaggio in base alla nazionalità o al paese di residenza che potrebbero impedire agli ospiti di essere ammessi a bordo?
- Cos'è il Piano di Protezione Covid-19?
MSC Crociere richiede che tutti gli ospiti dispongano di una polizza assicurativa che copra tutti i rischi correlati al COVID-19, inclusi annullamento, rimpatrio e spese mediche. Per tua comodità, puoi scegliere il nostro nuovo piano di protezione MSC COVID-19 che fornirà copertura prima, durante e dopo la tua crociera. In collaborazione con Europe Assistance, il piano copre le spese di cancellazione nonché le spese mediche e di trasporto correlate. I neonati tra 0-1 anni saranno coperti dall'assicurazione senza costi aggiuntivi. In alternativa, puoi collaborare con qualsiasi compagnia di assicurazioni di tua scelta.
A causa della pandemia COVID-19 che il mondo sta ancora affrontando, MSC estenderà il Piano di Protezione Covid-19 alle crociere della stagione invernale 2020/2021 di MSC Grandiosa e MSC Magnifica e della stagione Mediterraneo Estate per partenze entro il 31/03/21.
Tenendo conto che questa situazione senza precedenti è in continua evoluzione, MSC continuerà a monitorarla e valutare, se necessario, la possibilità di fornire il Piano di Protezione Covid anche per le altre destinazioni e partenze invernali e per la stagione estiva 2021.Per quanto riguarda le crociere estive, in tal caso il Piano di Protezione Covid sarà reso disponibile a partire da 60 giorni prima della partenza.
IMBARCO / SBARCO
- Gli ospiti devono fornire documenti medici per dimostrare che sono negativi COVID-19 in fase di imbarco?
- Cosa succede qualora l'imbarco sia negato a un ospite per motivi di salute?
Se un ospite presenta sintomi di malattia come temperatura superiore a 37,5°C/ 99.5°F o in caso di dubbi in merito al questionario sullo stato di salute fornito, si procederà a un secondo screening, che include un colloquio di approfondimento con il Personale Medico, una seconda misurazione della temperatura, una visita medica e, se necessario, un esame di laboratorio.
Se l'ospite non è considerato idoneo al viaggio, riceverà assistenza per il ritorno a casa oppure potrebbe essere trasferito e curato in una struttura sanitaria locale per garantire il massimo livello di supporto e cura.
Se l'ospite non è considerato idoneo al viaggio, riceverà assistenza per il ritorno a casa oppure potrebbe essere trasferito e curato in una struttura sanitaria locale per garantire il massimo livello di supporto e cura.
- Quali protocolli di sicurezza saranno implementati negli spostamenti e sulle navette?
Stiamo estendendo le nostre migliorate misure sanitarie e igieniche a tutti gli spostamenti MSC. Tali misure includono:
- Pulizia e sanificazione di tutti i veicoli prima di accogliere a bordo un nuovo gruppo di ospiti
- Postazioni per la sanificazione delle mani e tappetini disinfettanti per le scarpe
- Dispositivi di protezione individuale (DPI) per tutti gli autisti
- Numero ridotto di ospiti con posti vuoti per garantire il distanziamento sociale
- Come pulite e sanificate le cabine degli ospiti?
In base ai nostri migliorati protocolli di pulizia e sanificazione, le cabine degli ospiti sono pulite quotidianamente, prestando particolare attenzione alle aree frequentemente toccate, come maniglie, interruttori, pannelli di controllo, telecomandi, tavoli e superfici del bagno.
In aggiunta, verrà effettuata una pulizia e sanificazione approfondita di tutte le cabine al termine della crociera prima dell'arrivo degli ospiti successivi.
In aggiunta, verrà effettuata una pulizia e sanificazione approfondita di tutte le cabine al termine della crociera prima dell'arrivo degli ospiti successivi.
- Quanto spesso vengono sanificate le aree pubbliche?
Procediamo con la pulizia approfondita e la disinfezione di tutte le aree e dei servizi igienici ogni notte. Inoltre, sanifichiamo tali aree regolarmente durante il giorno. Ad esempio, il personale effettuerà le pulizie dei servizi igienici ogni 20 minuti indossando gli adeguati DPI.
- Quali misure state adottando per le procedure di sbarco al termine della crociera?
Per garantire che lo sbarco degli ospiti avvenga efficientemente e in condizioni di sicurezza, forniamo informazioni dettagliate, tempistiche precise e mascherina gratuita per il viaggio di ritorno.
I bagagli saranno sanificati prima della partenza e il personale, con adeguati dispositivi di protezione individuale, indirizzeranno gli ospiti per evitare di bloccare i corridoi.
L'imbarco alla successiva crociera avrà inizio solamente una volta sbarcati tutti gli ospiti, per evitare incroci e garantire il responsabile distanziamento sociale.
I bagagli saranno sanificati prima della partenza e il personale, con adeguati dispositivi di protezione individuale, indirizzeranno gli ospiti per evitare di bloccare i corridoi.
L'imbarco alla successiva crociera avrà inizio solamente una volta sbarcati tutti gli ospiti, per evitare incroci e garantire il responsabile distanziamento sociale.
- Come si svolge il check-in?
Al fine di trasmettere eventuali aggiornamenti importnti, prima della crociera, ogni ospite è tenuto a indicare i propri recapiti come indirizzo mail e numero di telefono. Effettuare il web check-in consente agli ospiti di ricevere i biglietti della crociera, la documentazione di viaggio e i questionari sanitari obbligatori. Il giorno dell'imbarco gli ospiti devono presentarsi al porto all'orario indicato sul biglietto della crociera, per facilitare così il responsabile distanziamento sociale, e portare con se la documentazione di viaggio e questionari sanitari compilati. I processi d’imbarco sono stati implementati per gestire il flusso degli ospiti e limitare i contatti fra ospiti e staff. Prima della crociera, MSC Crociere invita tutti gli ospiti a scaricare gratuitamente l'app MSC for Me per iniziare a prenotare servizi aggiuntivi e garantire un'esperienza a bordo senza contatti.
Per le partenze MSC Grandiosa e MSC Magnifica per i prossimi mesi, verranno applicati requisiti di viaggio aggiuntivi come il test del tampone COVID 19. Assicurati di leggere la sezione Domande frequenti sui requisiti di viaggio
Per le partenze MSC Grandiosa e MSC Magnifica per i prossimi mesi, verranno applicati requisiti di viaggio aggiuntivi come il test del tampone COVID 19. Assicurati di leggere la sezione Domande frequenti sui requisiti di viaggio
SERVIZI MEDICI A BORDO
- Cosa succede in caso di caso sospetto di COVID-19 a bordo?
Le misure preventive del protocollo di salute e sicurezza hanno lo scopo di ridurre il rischio di trasmissione del COVID-19. Nel caso un ospite si ammali, a bordo è presente un Centro Medico completamente attrezzato disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con Personale Medico altamente qualificato e con formazione specifica in relazione alla cura e al trattamento di casi sospetti di COVID-19. Inoltre, il Personale Medico è supportato da una squadra medica a terra disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
In caso di sintomi simil-influenzali, gli ospiti devono informare tempestivamente il Centro Medico, che fornirà cure gratuite. Se la squadra medica a bordo individua un caso sospetto di COVID-19, verrà attivata una procedura di isolamento e un piano di risposta in stretta collaborazione con le autorità sanitarie locali.
In caso di sintomi simil-influenzali, gli ospiti devono informare tempestivamente il Centro Medico, che fornirà cure gratuite. Se la squadra medica a bordo individua un caso sospetto di COVID-19, verrà attivata una procedura di isolamento e un piano di risposta in stretta collaborazione con le autorità sanitarie locali.
- Avete concordato con i porti l'accoglienza delle navi con casi positivi al Covid-19 per assistenza medica a terra?
Sì. Quale parte del nostro protocollo rafforzato di salute e sicurezza, abbiamo messo a punto un piano di emergenza con tutte le autorità pertinenti nei porti in cui le navi faranno scalo.
- Disponete di test certificati per il COVID-19 a bordo delle navi?
A bordo, disponiamo di strumenti diagnostici per il COVID-19, quali tamponi per la reazione a catena della polimerasi (RT-PCR) e il test con tampone antigene.
- Come viene il monitoraggio della salute delle persone a bordo?
Tutte le navi di MSC Crociere sono dotate di servizi medici all'avanguardia e di un numero elevato di personale medico qualificato a bordo, supportato da un team medico disponibile a terra 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Monitoriamo continuamente la salute dei nostri ospiti e dell'equipaggio con controlli della temperatura senza contatto durante la crociera; in caso di sintomi simil-influenzali, gli ospiti devono avvertire immediatamente il Centro Medico e verranno fornite cure gratuite. Per le partenze di MSC Grandiosa e MSC Magnifica nei prossimi mesi, tutti gli ospiti saranno sottoposti a un ulteriore test con tampone durante la crociera mentre sono a bordo, in aggiunta ai test prima dell’imbarco COVID-19. Il test è obbligatorio.
DISTANZIAMENTO SOCIALE
- Quali norme per il distanziamento sociale saranno applicate a bordo?
Abbiamo riprogettato le attività, adattato i servizi e ridotto la capacità dei locali per garantire che gli ospiti possano seguire le attuali raccomandazioni per il distanziamento sociale, sia a bordo che a terra.
Al momento della prenotazione e durante la crociera, ricorderemo agli ospiti le linee guida per il distanziamento sociale con la collaborazione del personale e tramite cartelli, annunci pubblici e messaggi trasmessi dalla TV della cabina.
Al momento della prenotazione e durante la crociera, ricorderemo agli ospiti le linee guida per il distanziamento sociale con la collaborazione del personale e tramite cartelli, annunci pubblici e messaggi trasmessi dalla TV della cabina.
RISTORAZIONE
- Come cambierà l'esperienza di ristorazione?
I nostri Ristoranti Principali continueranno a offrire agli ospiti un'ampia gamma di piatti e cucina di alta qualità. Stiamo modificando la disposizione dei posti per consentire il responsabile distanziamento sociale. Agli ospiti sarà assegnato un tavolo e un cameriere fisso durante la crociera per garantire maggiore tranquillità.
Stiamo innalzando i nostri rigidi protocolli in materia di sicurezza alimentare, migliorando la pulizia e la sanificazione dei locali, fornendo gli adeguati dispositivi di protezione individuale a tutti i camerieri e aumentando il numero di postazioni per la sanificazione delle mani in tutti i ristoranti. Non è necessario indossare le mascherine quando si è seduti ai ristoranti, bar e lounges, ma solo quando si entra nel locale.
Stiamo innalzando i nostri rigidi protocolli in materia di sicurezza alimentare, migliorando la pulizia e la sanificazione dei locali, fornendo gli adeguati dispositivi di protezione individuale a tutti i camerieri e aumentando il numero di postazioni per la sanificazione delle mani in tutti i ristoranti. Non è necessario indossare le mascherine quando si è seduti ai ristoranti, bar e lounges, ma solo quando si entra nel locale.
- Ci saranno delle modifiche all'interno di Bar e Lounge?
I nostri Bar saranno aperti e pronti a servire agli ospiti il loro Cocktail o Aperitivo preferito. Per garantire il rispetto delle attuali raccomandazioni per il distanziamento sociale, il nostro personale servirà le bevande al tavolo e limiteremo la capacità dei locali. Non è richiesto di indossare la mascherina quando gli ospiti sono seduti ai tavoli dei bar o nelle lounge, è richiesta solo quando si entra nei locali.
- I Ristoranti Tematici sono aperti?
Sì, i nostri Ristoranti Tematici sono aperti e operano a una capacità ridotta per rispettare le misure precauzionali di salute e sicurezza. Gli ospiti potranno prenotare il proprio tavolo prima della crociera per assicurarsi i posti e risparmiare rispetto ai prezzi di bordo. Prenota ora!
- Come posso prenotare in anticipo i miei drink o ristoranti a bordo?
Puoi risparmiare tempo personalizzando la tua crociera anche prima di salire a bordo. Accedi alla tua Area Personale e aggiungi facilmente pacchetti bevande o esperienze culinarie alla tua crociera e approfitta delle tariffe ridotte rispetto ai prezzi di bordo.
- Come posso consultare il menu del ristorante e delle bevande nei bar e nei ristoranti?
Per un'esperienza senza contatti, gli ospiti accederanno ai menu del ristorante e del bar dal proprio dispositivo mobile personale scansionando un codice QR. Prima della crociera, MSC Crociere invita tutti gli ospiti a scaricare gratuitamente l'app MSC for Me per esplorare tutti i ristoranti, i bar e le lounge a bordo e per garantire un'esperienza a bordo in sicurezza senza contatti.
INTRATTENIMENTO E SERVIZI
- Gli ospiti potranno assistere agli spettacoli teatrali e partecipare ad altre attività?
Gli ospiti potranno assistere ai pluripremiati spettacoli di intrattenimento a bordo, ma ci saranno alcuni cambiamenti:
- Abbiamo ridotto la capacità del teatro per consentire il distanziamento sociale lasciando libere alcune poltrone tra gli ospiti.
- Il programma di intrattenimento è stato esteso, in modo da consentire a tutti gli ospiti di assistere ai nostri pluripremiati spettacoli.
- Le attività e gli spettacoli dovranno essere prenotati per gestire il numero di partecipanti.
- Gli ospiti sono tenuti ad indossare la mascherina all'interno del teatro.
- Abbiamo ridotto la capacità del teatro per consentire il distanziamento sociale lasciando libere alcune poltrone tra gli ospiti.
- Il programma di intrattenimento è stato esteso, in modo da consentire a tutti gli ospiti di assistere ai nostri pluripremiati spettacoli.
- Le attività e gli spettacoli dovranno essere prenotati per gestire il numero di partecipanti.
- Gli ospiti sono tenuti ad indossare la mascherina all'interno del teatro.
- I Kids Club sono aperti? Quali attività per bambini sono disponibili?
I Kids Club e le attività per le famiglie accolgono bambini e genitori in un ambiente salubre e sicuro, garantendo allo stesso tempo un'esperienza divertente e piacevole.
Le nuove misure includono la riduzione della capacità, la semplificazione del processo di registrazione, il controllo della temperatura senza contatto e l'installazione di disinfettanti per le mani all'ingresso. Stiamo aggiungendo nuove emozionanti attività e giochi a premi per famiglie, disponibili per la prenotazione fino al giorno prima. Come ulteriore misura di sicurezza, non sarà consentito portare all'interno dei locali gli effetti personali. Il personale fornirà giocattoli e acqua.
Le nuove misure includono la riduzione della capacità, la semplificazione del processo di registrazione, il controllo della temperatura senza contatto e l'installazione di disinfettanti per le mani all'ingresso. Stiamo aggiungendo nuove emozionanti attività e giochi a premi per famiglie, disponibili per la prenotazione fino al giorno prima. Come ulteriore misura di sicurezza, non sarà consentito portare all'interno dei locali gli effetti personali. Il personale fornirà giocattoli e acqua.
- I servizi della SPA e del Centro Fitness saranno ancora disponibili per gli ospiti?
Tutte le strutture e i servizi di MSC Aurea Spa e Fitness sono disponibili* con misure sanitarie e igienico-sanitarie migliorate, orari di apertura estesi e capacità ridotta negli spazi pubblici. Per la salute e comfort dei nostri ospiti, è possibile prenotare in anticipo trattamenti termali, sessioni di fitness e visite alle aree termali via telefono. Le macchine e le attrezzature per il fitness, le aree termali e le sale per i trattamenti saranno igienizzate a fondo dopo ogni utilizzo, nonché pulite e disinfettate a fondo ogni notte. Tutto il personale della Spa è stato formato su rigorose misure sanitarie e igieniche e indosserà dispositivi di protezione adeguati.
Prenota ora i tuoi pacchetti Spa!
* le seguenti aree termali a bordo di MSC Magnifica e MSC Grandiosa sono state temporaneamente chiuse: saune, bagni turchi, bagni termali, idromassaggi e l'Ice Room. Sono regolarmente aperte la sala relax al sale, la sala relax armonica, la doccia sensoriale e i saloni riscaldati.
Prenota ora i tuoi pacchetti Spa!
* le seguenti aree termali a bordo di MSC Magnifica e MSC Grandiosa sono state temporaneamente chiuse: saune, bagni turchi, bagni termali, idromassaggi e l'Ice Room. Sono regolarmente aperte la sala relax al sale, la sala relax armonica, la doccia sensoriale e i saloni riscaldati.
- Gli ospiti potranno usufruire del Casinò?
Il Casinò resta pienamente operativo ai sensi del nuovo protocollo di salute e sicurezza e mette in atto ulteriori misure sanitarie, così come garantisce anche qui il distanziamento sociale. Inoltre, si provvede alla frequente sanificazione delle fiches, alla regolare sostituzione delle carte da gioco e alla riduzione del numero di posti a sedere ai tavoli da gioco.
- Ci sono restrizioni per visitare alcuni porti?
Se desideri scendere a terra durante la tua crociera, ti consigliamo vivamente di partecipare a una delle nostre escursioni MSC. Grazie a tutta la nostra esperienza, selezioniamo accuratamente i tour nel rispetto degli stessi elevati standard di salute e sicurezza disponibili bordo.
Per le partenze di MSC Grandiosa e MSC Magnifica nei prossimi mesi verranno applicate condizioni differenti. Per maggiori dettagli, scarica la scheda informativa dedicata a MSC Grandiosa e MSC Magnifica.*
* MISURE PER VISITARE LA GRECIA
Le autorità locali e le organizzazioni sanitarie greche hanno stabilito come il Paese accoglierà i viaggiatori al fine di effettuare i necessari screening diagnostici e mantenere tutti al sicuro.
Sarà possibile sbarcare da MSC Magnifica e visitare la Grecia solo con un'escursione MSC e con il modulo di Passenger Locator Form (PLF) compilato.
Per compilare il modulo, registrati e segui tutti i passaggi su https://travel.gov.gr/#/
Si prega di notare che gli ospiti che imbarcano nei giorni precedenti l'arrivo della nave in Grecia potranno entrare in Grecia mostrando l'e-mail di conferma ricevuta alla corretta compilazione del modulo online.
