Cos’è MSC UpGrade?
MSC UpGrade è un programma di upgrade delle cabine basato su offerte, in cui gli ospiti possono ottenere fantastici upgrade su cabine e crociere selezionate.
L’importo dell’offerta MSC UpGrade è per cabina al giorno o per tutta la durata della crociera?
L’importo dell’offerta MSC UpGrade è per cabina per l’intera durata della crociera.
Come funziona l'offerta MSC UpGrade se faccio parte di un gruppo o viaggio con un'altra prenotazione?
Ogni offerta di upgrade viene valutata individualmente. Pertanto, MSC Crociere non può garantire che tutte le prenotazioni che viaggiano insieme vengano aggiornate, né che le cabine assegnate siano vicine tra loro.
Posso cancellare l’offerta MSC UpGrade dopo che è stata accettata?
No, una volta che la tua offerta viene accettata, la carta di credito viene addebitata immediatamente e l’importo dell’upgrade è definitivo e non rimborsabile né trasferibile.
Cosa succede alle promozioni che ho se ho già ottenuto un upgrade con MSC UpGrade?
Mantieni le promozioni già ottenute in base alla categoria di cabina inizialmente prenotata.
Posso scegliere la posizione o caratteristiche specifiche della cabina?
No, gli ospiti non possono richiedere cabine specifiche o una posizione particolare sulla nave.
Posso modificare o cancellare la mia offerta MSC UpGrade dopo averla inviata?
Puoi modificare o cancellare la tua offerta solo se non è ancora stata accettata da MSC Crociere e il pagamento sulla carta di credito non è stata ancora addebitato.
Quando saprò se la mia offerta MSC UpGrade è stata accettata?
L’offerta può essere accettata in qualsiasi momento dall’invio fino alla partenza della crociera. Riceverai un’email di notifica in caso di accettazione.
Se viaggio con un’altra cabina, posso fare un’unica offerta MSC UpGrade e, se accettata, cancellare l’altra prenotazione e spostare gli ospiti nella cabina aggiornata?
No, se il gruppo occupa più cabine, è necessario inviare un’offerta separata per ogni prenotazione. Le offerte vengono valutate indipendentemente e MSC Crociere non può garantire che entrambe vengano accettate. Se solo una prenotazione viene aggiornata, gli ospiti dell’altra non possono essere trasferiti nella cabina aggiornata. Le cancellazioni effettuate nel periodo di penalità sono soggette ai termini e condizioni generali di vendita.
Perché io o qualcuno “che viaggia con me” non abbiamo ricevuto l’invito a fare un’offerta MSC UpGrade?
Per ricevere l’invito è necessario essere iscritti alle email promozionali MSC. Inoltre, il programma MSC UpGrade è soggetto a disponibilità e potrebbe non essere disponibile per tutte le crociere o categorie di cabina. Per garantire una categoria specifica, è consigliabile prenotarla direttamente.
Cosa succede alla mia esperienza di bordo se vinco un MSC UpGrade?
Il programma MSC UpGrade riguarda solo l’upgrade della cabina. Gli ospiti mantengono promozioni ed esperienze originali. L’unica eccezione è il passaggio a cabine AUREA o YACHT CLUB, che includono i relativi benefici del nuovo livello.
Cosa succede se la categoria di upgrade prevede un costo maggiore di Quota di Servizio Alberghiero?
Se la nuova categoria comporta un costo più alto di Quota di Servizio Alberghiero, tale differenza verrà addebitata agli ospiti alla fine della crociera.
Se la mia offerta MSC UpGrade viene accettata, riceverò punti MSC Club in base alla categoria della cabina aggiornata?
Sì, le offerte accettate consentono di accumulare punti MSC Club.
