Domande frequenti vita a bordo

 Al fine di garantire la migliore esperienza per i nostri ospiti, tutti i trattamenti nell'Area Termale sono disponibili solo su appuntamento.

L'accesso alla MSC Aurea SPA è consentito agli ospiti a partire dai 18 anni. Clicca qui per conoscere ulteriori dettagli.

Per le ospiti in stato di gravidanza non è possibile usufruire delle esperienze ad alte temperature presenti nell'Area Termale.

In ogni cabina è disponibile una mappa della nave.

MSC si assicura che la temperatura all’interno delle proprie navi sia regolata in maniera piacevole, tenendo conto delle condizioni atmosferiche esterne. La temperatura all’interno delle singole cabine può essere facilmente regolata utilizzando il termostato.

Gli ospiti che smarriscono oggetti a bordo della nave possono rivolgersi alla Reception o al Servizio clienti, per verificare se i propri oggetti siano stati riconsegnati.

Per informazioni relative alle Quote di Servizio Alberghiero, clicca qui. 

No. In realtà, lo speciale ambito operativo che regola il settore marittimo permette la vendita di molti prodotti (come alcolici, tabacchi e profumi) in un regime di duty-free, il che consente di risparmiare fino al 30% rispetto ai prezzi di vendita a terra.

*In base agli itinerari e nei limiti stabiliti dalle leggi vigenti.

Per la sicurezza e il divertimento di tutti gli ospiti, possono essere applicate alcune restrizioni all’utilizzo di determinate attrazioni a bordo. Queste possono includere limiti di età, altezza o peso a seconda dell’attività.

Invitiamo gentilmente tutti gli ospiti a consultare le linee guida specifiche disponibili a bordo e a seguire le istruzioni fornite dal nostro personale.

In conformità con gli standard adottati in tutto il mondo, le aree fumatori a bordo sono limitate rispetto a quelle per non fumatori e sono indicate da apposita segnaletica e posacenere. È vietato fumare in tutte le aree interne, con la sola eccezione dei casinò durante l'orario di apertura per gli Ospiti che sono seduti e che giocano.
Non è consentito fumare (incluse sigarette elettroniche) in cabina, sui balconi e ovunque non sia chiaramente segnalato e contraddistinto da posacenere.
L’ospite che fosse trovato a fumare in una zona non fumatori sarà soggetto al pagamento di un extra per la pulizia supplementare e, in caso l’episodio si ripetesse, l’ospite potrà essere fatto sbarcare.
Ricordiamo che gettare mozziconi di sigarette o qualsiasi altra cosa in mare è severamente proibito dalle leggi marittime internazionali.

 

Per conoscere maggiori informazioni sulle nostre Regole di Condotta, clicca qui.

Se è stata registrata una carta di credito sul conto a bordo, è disponibile un servizio di anticipo in contanti. Il servizio è disponibile esclusivamente nella valuta di bordo (euro o dollaro USA, a seconda dell’itinerario) e dietro il pagamento di una commissione, che varia in base all’itinerario di crociera.

Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile a bordo di tutte le nostre navi. Per ulteriori informazioni clicca qui. 

I lettini sono disponibili gratuitamente per tutti i passeggeri, ma non è possibile prenotarli. Gli ospiti sono invitati a non occupare le sdraio o i lettini con oggetti personali durante lunghe assenze (30 minuti). I teli da mare sono disponibili nelle cabine e devono essere restituiti nelle cabine dopo l'uso. Gli asciugamani non restituiti saranno addebitati sul conto di bordo degli ospiti.

Il solarium esclusivo sul ponte superiore di ogni nave propone un'oasi privata di relax. Servizi Spa, jacuzzi e bar sono disponibili anche nella zona del Solarium Exclusive su alcune navi.

 

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La compagnia utilizza sei lingue principali per le sue comunicazioni: inglese, italiano, tedesco, francese, spagnolo e portoghese brasiliano. L'ordine di visualizzazione di queste lingue è determinato esclusivamente dal numero di ospiti in ciascun gruppo linguistico in proporzione al numero totale di ospiti. L'opuscolo informativo sulla cabina e altri materiali stampati utilizzati a bordo sono disponibili in diverse versioni per ciascuna delle sei lingue sopra elencate. L'ordine delle lingue utilizzate nei nostri menu cambia a seconda dell'area del mondo in cui si trova ogni nave.

Come posso scaricare le mie foto digitali dopo la crociera?

Il Virtual Locker ti consente di accedere in modo sicuro e scaricare le foto digitali acquistate dopo la tua crociera utilizzando un dispositivo mobile o un computer. Per utilizzare questo servizio, è necessario aver fornito un indirizzo e-mail valido durante l'acquisto a bordo. Questo garantirà la ricezione di un'e-mail contenente un link sicuro per accedere e scaricare le tue foto. Il link per il download resterà disponibile per 90 giorni dopo la fine della crociera, dopodiché le foto non saranno più accessibili.

Quando riceverò le foto stampate acquistate presso Iris Galerie?

Se hai acquistato foto stampate a bordo presso Iris Galerie, queste verranno consegnate all’indirizzo da te fornito entro circa tre settimane dalla fine della crociera.

Cosa devo fare se non ho ricevuto le foto stampate acquistate presso Iris Galerie dopo tre settimane?

Se non hai ricevuto le foto stampate entro il tempo previsto, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti di Iris Galerie all’indirizzo email contact@irisgalerie.com. Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine di foto stampate — inclusi ritardi di consegna, articoli mancanti o stato dell’ordine — il Servizio Clienti di Iris Galerie sarà lieto di assisterti.

Posso acquistare le foto dopo la fine della crociera?

No, una volta terminata la crociera, non è più possibile acquistare le foto. I pacchetti fotografici possono essere selezionati e acquistati prima della crociera oppure a bordo. Dopo lo sbarco, tutte le foto non saranno più disponibili per l’acquisto.

Invitiamo gli Ospiti a non gettare nulla in mare e a collaborare con noi alla salvaguardia del mare, delle forme di vita marina e dell’ecosistema.

 

Per conoscere maggiori informazioni sulle nostre Regole di Condotta, clicca qui.

Unione Europea: ai sensi del Regolamento CE 1889/2005 ogni persona fisica che entra o esce dalla Comunità e trasporta denaro contante di importo pari o superiore a Euro 10.000,00 deve dichiarare tale somma alle autorità competenti dello Stato membro attraverso il quale essa entra nella Comunità o ne esce a norma del presente regolamento. Verifica con il tuo agente di viaggi e/o con le competenti autorità (ambasciate, consolati o altre autorità locali) eventuali altre restrizioni al possesso di denaro contante nei Paesi toccati dal tuo itinerario.

Non sono ammessi animali a bordo, fatta eccezione per i cani guida, il cui imbarco è in ogni caso soggetto ad autorizzazione da parte della Compagnia, per cui il passeggero dovrà fare richiesta al momento della prenotazione.

Prima di intraprendere il viaggio, si consiglia ai passeggeri di consultare il proprio Servizio Sanitario Nazionale per informazioni e raccomandazioni in merito a eventuali vaccinazioni. MSC Crociere declina ogni responsabilità nei confronti di passeggeri che non si attengano alle istruzioni sulla prevenzione delle malattie infettive.

Puoi inviare regali e posta attraverso l'Ufficio Informazioni, che ti fornirà l'affrancatura necessaria, informandoti del costo e caricandolo sul tuo conto di crociera.
La spedizione verrà affidata ai rappresentanti locali per l'invio nel porto di scalo successivo. Quindi puoi davvero restare in contatto con chiunque, in qualsiasi parte del mondo.

MSC ARMONIA	MSC BELLISSIMA	MSC DIVINA	MSC EURIBIA	MSC FANTASIA
Numeri di telefono:	Numeri di telefono:	Numeri di telefono:	Numeri di telefono:	Numeri di telefono:
00881677108647	00881677119990	00881677100955	00881677122633	00881677100556
00881677121463	00881677109776	00881677119083	00881677120860	00881677101021
MSC GRANDIOSA	MSC LIRICA	MSC MAGNIFICA	MSC MERAVIGLIA	MSC MUSICA
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00881677118369	00881677128576	00881677104853	00881677105351	00881677100883
00881677118395	00881677128513	00881677105010	00881677109047	00881677100821
MSC OPERA	MSC ORCHESTRA	MSC POESIA	MSC PREZIOSA	MSC SEASCAPE
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00881677109048	00881677118982	00881677108142	00881677103280	00870773301077
00881677105403	00881677109648	00881677124155	00881677112930	00870773926289
MSC SEASHORE	MSC SEASIDE	MSC SEAVIEW	MSC SINFONIA	MSC SPLENDIDA
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00881677111065	00881677105400	00881677121669	00881677107433	00881677109941
00881677120579	00881677107444	00881677109019	00881677107459	00881677112335
MSC VIRTUOSA	MSC WORLD EUROPA	MSC WORLD AMERICA
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00881677110559	00881677123644	00881677100970
00881677110520	00881677126063	00881677136168

 

Per motivi di sicurezza, i visitatori non sono ammessi a bordo.

Le consumazioni al bar prevedono una Quota Servizio Bar, aggiunta automaticamente a tutti gli acquisti: 15% di Quota Servizio Bar negli itinerari in Europa, Emirati Arabi, Caraibi, Mar Rosso, Sud America (Brasile e Argentina) e in Asia, e una Quota Servizio Bar del 18% per gli itinerari in Nord America.