Per ottenere le migliori prestazioni, assicurati che: Modalità Aereo ONWi‑Fi ONVPN OFFRelay Privato / DNS Privato OFFMAC casuale / Indirizzo privato OFFBackup cloud in pausa (iCloud / Google Foto)

Pacchetti Wi-Fi in crociera - Internet in crociera

Q: Avvio rapido - Connetti in 6 step

Attiva la Modalità AereoAttiva il Wi-FiSeleziona MSC SHIPNAME HOTSPOTApri l’app MSC for Me o vai su www.mscwifi.comAccedi con N. Cabina + mese/anno di nascitaPremi START per attivare la connessione.

Q: Cosa non è incluso nel piano Internet “Browse”?

Le seguenti attività non sono supportate nel piano Browse:Streaming video (YouTube, Netflix, TikTok, Instagram Reels, ecc.)Streaming musicale/audio su qualsiasi piattaformaPacchetti Internet MSC - Tabella confrontoFunzione / AttivitàBrowseBrowse & StreamNavigazione webSISIEmailSISISocial media (visualizzazione, scorrimento, caricamento media)SISIWhatsApp / Messenger / Telegram - messaggi e chiamateSI*SI*FaceTime / Zoom / Teams / Skype - messaggi e chiamateSI*SI*Uso su più dispositivi (simultaneo)SI*(se acquistato un piano multi-dispositivo)SI*(se acquistato un piano multi-dispositivo)VPN / connessione aziendale remotaNon garantito**Non garantito**Sincronizzazione cloud (backup iCloud / Google Photo / OneDrive)SI***SI***YouTube / NetflixNOSIStreaming musica (Spotify, Apple Music, etc.)NOSI* La disponibilità delle funzionalità può variare in base alle condizioni della rete e ai modelli di utilizzo.** A causa della complessità tecnica dei sistemi VPN e di accesso remoto aziendale, il corretto funzionamento non può essere garantito a bordo.*** Si consiglia di sospendere i caricamenti di grandi dimensioni, poiché potrebbero rallentare l’esperienza Internet.

Prima di iniziare

Per ottenere le migliori prestazioni, assicurati che:

Modalità Aereo ON
Wi‑Fi ON
VPN OFF
Relay Privato / DNS Privato OFF
MAC casuale / Indirizzo privato OFF
Backup cloud in pausa (iCloud / Google Foto)

Avvio rapido - Connetti in 6 step

Attiva la Modalità Aereo
Attiva il Wi-Fi
Seleziona MSC SHIPNAME HOTSPOT
Apri l’app MSC for Me o vai su www.mscwifi.com
Accedi con N. Cabina + mese/anno di nascita
Premi START per attivare la connessione.

Quali Pacchetti Internet sono disponibili?

A bordo e in prevendita sono disponibili due opzioni dati illimitati, valide per tutta la durata della crociera: Browse e Browse & Stream.

“Browse” è adatto per messaggistica, email e navigazione web generale. Consente l’accesso ai siti web e alla maggior parte delle applicazioni di social media, inclusi Facebook, Instagram e WhatsApp. Gli ospiti possono visualizzare foto e video direttamente all’interno delle piattaforme social e effettuare chiamate tramite app supportate. Tuttavia, questo Pacchetto non consente l’accesso a piattaforme di streaming dedicate come YouTube o Netflix.
“Browse & Stream” consente l’accesso completo a Internet, a velocità più elevate, inclusi i servizi di streaming video.

Importante sapere

Il servizio funziona via satellite. La velocità e la stabilità della connessione possono variare rispetto a Internet terrestre (fibra, ADSL, 4G, 5G) e risentire di meteo o posizione della nave.
Non è possibile cambiare dispositivo in nessun piano: dopo l’attivazione, il device resta vincolato al pacchetto per tutta la crociera.

Cosa include il piano Internet “Browse”?

Il piano “Browse” è pensato per un uso Internet leggero ed essenziale, tra cui:

navigare sui siti web;
controllare l’email, se i messaggi non includono allegati pesanti;
Utilizzare app di messaggistica (es. WhatsApp, Messenger, Telegram).
Effettuare chiamate via Internet (VoIP, WhatsApp, Messenger, Wi-Fi Calling, FaceTime, Skype, Zoom, Teams, ecc.)*
Caricare file multimediali sui social media

*Nota: le videochiamate potrebbero funzionare con il piano Browse, ma prestazioni e qualità non sono garantite. Per un’esperienza più stabile, soprattutto per lavoro o chiamate lunghe, si consiglia Browse & Stream.

Cosa non è incluso nel piano Internet “Browse”?

Le seguenti attività non sono supportate nel piano Browse:

Streaming video (YouTube, Netflix, TikTok, Instagram Reels, ecc.)
Streaming musicale/audio su qualsiasi piattaforma

Pacchetti Internet MSC - Tabella confronto

Funzione / Attività	Browse	Browse & Stream
Navigazione web	SI	SI
Email	SI	SI
Social media (visualizzazione, scorrimento, caricamento media)	SI	SI
WhatsApp / Messenger / Telegram - messaggi e chiamate	SI*	SI*
FaceTime / Zoom / Teams / Skype - messaggi e chiamate	SI*	SI*
Uso su più dispositivi (simultaneo)	SI* (se acquistato un piano multi-dispositivo)	SI* (se acquistato un piano multi-dispositivo)
VPN / connessione aziendale remota	Non garantito**	Non garantito**
Sincronizzazione cloud (backup iCloud / Google Photo / OneDrive)	SI***	SI***
YouTube / Netflix	NO	SI
Streaming musica (Spotify, Apple Music, etc.)	NO	SI

* La disponibilità delle funzionalità può variare in base alle condizioni della rete e ai modelli di utilizzo.

** A causa della complessità tecnica dei sistemi VPN e di accesso remoto aziendale, il corretto funzionamento non può essere garantito a bordo.

*** Si consiglia di sospendere i caricamenti di grandi dimensioni, poiché potrebbero rallentare l’esperienza Internet.

Alcune app non funzionano: perché?

Alcune app e servizi potrebbero non funzionare correttamente a bordo per limiti di banda, protezioni firewall o restrizioni di licenza regionali. Le reti satellitari si comportano anche in modo diverso dalle connessioni terrestri, e questo può influire sul funzionamento di alcune piattaforme. I dispositivi aziendali con impostazioni di sicurezza rigide possono riscontrare problemi aggiuntivi.

Esempi tipici:

• VPN (NordVPN, ExpressVPN, VPN aziendali) — spesso non si connettono.

• Backup cloud (iCloud, Google Foto, OneDrive) — può bloccarsi o non sincronizzare.

• App di streaming — alcune piattaforme bloccano IP satellitari (es. Disney+, Hulu).

• Servizi P2P/file-sharing — limitati per stabilità e sicurezza della rete.

Dove posso accedere alla rete Wi-Fi?

Il Wi‑Fi copre tutte le aree pubbliche e la maggior parte delle cabine, incluse le Suite MSC Yacht Club. Prestazioni variabili.

Dove trovo il miglior segnale Wi-Fi?

La copertura migliore è di solito nelle aree pubbliche centrali interne. Il segnale può ridursi su balconi, ponti aperti e in zone con strutture metalliche, inclusi i balconi delle cabine.

Internet funziona a Ocean Cay?

Sì. La tua connessione Internet si estende dalla nave a Ocean Cay e il tuo pacchetto attivo resta pienamente valido anche sull’isola. Le prestazioni possono variare in base all’allineamento della nave e al meteo.

Posso lavorare da remoto a bordo?

Sì. Email, messaggistica, accesso ai documenti e videochiamate sono supportati. Per la migliore esperienza a bordo, si consiglia di mettere in pausa i backup cloud, disattivare le VPN ed evitare le ore di punta.

Internet è adatto per uso aziendale?

Il servizio è adatto alla maggior parte delle esigenze professionali, ma VPN e sistemi aziendali non possono essere garantiti.

Come posso aggiornare il mio piano Internet?

Puoi fare l’upgrade in qualsiasi momento tramite l’app MSC for Me o su www.mscwifi.com. Puoi passare da Browse a Browse & Stream e/o aggiungere più dispositivi (fino a quattro). Paghi solo la differenza tra i pacchetti. Il downgrade non è disponibile. In alternativa, visita The HUB – Photo & Digital o l’Internet Info Point per assistenza negli orari di apertura. Fuori orario, contatta il Guest Services Desk. Nota: nelle ore di punta potrebbero esserci brevi attese.

Ci sono vantaggi nell’acquistare pacchetti prepagati?

Sì. Gli ospiti che acquistano in anticipo il pacchetto Internet usufruiscono di uno sconto esclusivo rispetto al prezzo a bordo. Il risparmio è mostrato in fase di prenotazione, così sai sempre quanto paghi e quanto risparmi.

C’è un limite dati?

Tutti i Pacchetti Internet includono dati illimitati, gestiti secondo la Fair Use Policy di MSC Crociere (vedi Capitolo 7 dei Termini e Condizioni Internet) per garantire un’esperienza stabile e piacevole a tutti gli ospiti a bordo.

In rari casi di utilizzo insolitamente intenso o continuo, come download di file di grandi dimensioni, backup automatici su cloud o aggiornamenti di sistema e applicazioni, la velocità di connessione può essere temporaneamente ridotta per proteggere le prestazioni complessive della rete. L’accesso a Internet normalmente non viene sospeso solo a causa del volume di dati. Una volta che l’utilizzo torna a livelli normali, la velocità completa viene automaticamente ripristinata.

Quanti dispositivi posso usare?

Puoi scegliere piani per 1, 2, 3 o 4 dispositivi. Ogni pacchetto è associato ai dispositivi attivati in fase di registrazione. I piani per singolo dispositivo valgono per uno solo. Quelli multi-dispositivo ti connettono fino a quattro dispositivi insieme.

Posso trasferire il mio pacchetto Internet su un altro dispositivo?

No. Una volta attivato, un dispositivo resta associato in modo permanente al tuo pacchetto Internet per tutta la crociera. Anche con piani multi-dispositivo, solo quelli scelti possono usare il servizio e non possono essere cambiati o sostituiti.

Posso usare il mio pacchetto per più familiari?

Sì. I piani multi-dispositivo consentono l’uso simultaneo da parte di ospiti diversi nella stessa cabina. Tuttavia non è possibile cambiare dispositivo: una volta attivato, resta vincolato al pacchetto.

Come socio MSC Voyagers Club, ricevo vantaggi o sconti Internet a bordo?

Sì. I soci MSC Voyagers Club usufruiscono di vantaggi esclusivi Internet a bordo, in base al loro livello di appartenenza:

I soci Blue Diamond ricevono un Pacchetto Internet Browse gratuito per crociera, valido per un dispositivo.
Tutti i livelli MSC Voyagers Club (Classic, Silver, Gold, Diamond e Blue Diamond) beneficiano di uno sconto del 5% sui Pacchetti Internet acquistati prima della crociera o a bordo.

I Pacchetti gratuiti e gli sconti si applicano una sola volta per crociera, non sono trasferibili, non possono essere convertiti in denaro o altri servizi e non possono essere accumulati o rimborsati se non utilizzati. Tutti i vantaggi sono soggetti a disponibilità e ai termini e condizioni applicabili.

La mia connessione Internet si interromperà automaticamente a fine crociera?

Sì, il pacchetto termina in automatico quando finisce la crociera.

Posso ottenere un rimborso per il mio Pacchetto Internet?

I Pacchetti Internet non sono rimborsabili una volta attivati, anche se la qualità del servizio varia a causa delle condizioni satellitari. In caso di problemi, segnalali immediatamente a The HUB, Internet Info Point o alla Reception affinché il team possa assisterti.

Posso usare i miei dati mobili personali durante la crociera?

Sì, puoi utilizzare la tua SIM o eSIM personale in mare, soggetta a disponibilità e attivazione da parte del tuo operatore mobile. Una volta che la nave supera le 12 miglia nautiche dalla costa, la copertura mobile terrestre scompare e si attiva il sistema WMS (Wireless Maritime Service) di bordo. Questo sistema fornisce la rete GSM marittima che consente chiamate, SMS e connettività dati.

Tieni presente che l’accesso al WMS e tutti i costi di roaming correlati sono determinati esclusivamente dal tuo operatore mobile e non sono inclusi nel prezzo della crociera. MSC Crociere non stabilisce, gestisce né influenza tali costi. Le tariffe di roaming marittimo possono essere significativamente più elevate rispetto a quelle standard terrestri o internazionali e possono variare notevolmente tra operatori.

⚠️ Avviso roaming: per evitare costi imprevisti, MSC Crociere raccomanda vivamente di mantenere il dispositivo in modalità aereo e connettersi solo alla rete Wi-Fi di bordo. Questo garantisce un’esperienza di connessione prevedibile e controllata. Tutti i servizi digitali di bordo, inclusa l’app MSC for Me, richiedono la connessione al Wi-Fi di bordo per funzionare correttamente.

Per domande su fatturazione, copertura o disponibilità del roaming, contatta direttamente il tuo operatore mobile. A bordo, gli esperti digitali presso The HUB / Internet Info Point possono aiutarti a verificare se il dispositivo è connesso al Wi-Fi della nave o alla rete WMS, per evitare roaming accidentale. Il servizio è disponibile durante gli orari di apertura. Al di fuori di tali orari, contatta la Reception.

Posso usare la rete mobile a bordo?

Sì, quando la nave è in mare, l’antenna GSM di bordo si collega a reti di roaming marittimo, permettendoti di usare il cellulare per chiamate, SMS o dati, se il tuo operatore supporta il roaming in mare. Nota: i prezzi sono stabiliti dal tuo operatore, non da MSC Cruises, e possono essere molto più alti del roaming a terra.

Quanto costa il traffico dati in mare?

I dati mobili in mare vengono addebitati direttamente dal tuo operatore GSM, non da MSC Cruises. Le tariffe variano molto e possono essere molto elevate. Per un prezzo preciso, verifica le tariffe di roaming internazionale del tuo operatore prima di usare i dati a bordo.

Avviso roaming: in mare può costare €/$5–€/$15 per MB, a seconda dell’operatore. Per evitare addebiti imprevisti, tieni sempre il dispositivo in Modalità Aereo con Wi‑Fi attivo durante la navigazione.

Posso usare il roaming standard mentre navigo?

Alcuni operatori includono il roaming marittimo nei piani globali, ma molti no. Verifica direttamente con il tuo operatore per evitare addebiti imprevisti. L’uso in mare è fatturato via satellite e potrebbe non comparire subito sul conto.

Come evitare costi imprevisti dei dati mobili?

Attiva sempre la Modalità Aereo e usa solo il Wi‑Fi per connetterti. Anche se i dati mobili sembrano disponibili, possono generare costi di roaming elevati, che dipendono solo da te e dal tuo operatore GSM. Per sicurezza e praticità, connettiti al Wi‑Fi con l’app MSC for Me o su www.mscwifi.com.

Posso ancora ricevere chiamate o messaggi in Modalità aereo?

Quando la Modalità aereo è attiva, riceverai chiamate o messaggi solo tramite app basate su internet (come WhatsApp o Messenger) se sei connesso al Wi‑Fi della nave. Chiamate e SMS tradizionali saranno sospesi finché la disattivi.

Dove posso acquistare un pacchetto Internet a bordo?

In qualsiasi momento tramite l’app MSC for Me o accedendo a www.mscwifi.com.

Se il problema persiste, i nostri Digital Expert presso The HUB / Photo Gallery o all’Internet Info Point saranno lieti di aiutarti con attivazione, assistenza tecnica o upgrade negli orari di apertura. Fuori orario, contatta il banco Guest Services. Nelle ore di punta, l’attesa può essere breve.

Come mi connetto a Internet a bordo?

Imposta il dispositivo in Modalità Aereo e attiva il Wi‑Fi.

Disattiva iCloud Private Relay (Apple) o Private DNS / Randomizza indirizzo MAC (Android). (Usa la ricerca in Impostazioni)

Connettiti alla rete Wi‑Fi della nave (es. MSC SHIPNAME HOTSPOT).

Scansiona il QR code per scaricare l’app MSC for Me, oppure apri www.mscwifi.com se il portale non si apre automaticamente.

Accedi con il numero di cabina e mese/anno di nascita.

Scegli e acquista il pacchetto Internet e il numero di dispositivi, poi tocca START: sei connesso.

Tip: puoi mettere in pausa o riavviare la sessione in qualsiasi momento dalla stessa pagina.

Come collego telefono, tablet o laptop?

Dopo l’acquisto di un pacchetto, i passaggi di attivazione sono gli stessi per tutti i dispositivi. Apri l’app MSC for Me o il portale www.mscwifi.com. Seleziona “associa un dispositivo” e segui le istruzioni. Se il portale non si apre, digita www.mscwifi.com nel browser. Tieni i dispositivi in Modalità Aereo con Wi‑Fi attivo per evitare costi di roaming.

Chi può aiutarmi con problemi di internet?

Inizia descrivendo il problema al Virtual Concierge con AI, che risolve la maggior parte dei disservizi Internet o ti guida passo dopo passo. I problemi più comuni si risolvono in meno di un minuto su www.mscwifi.com > STOP > START.

Se il problema continua:

Riavvia il dispositivo, riconnettiti al Wi-Fi e prova di nuovo STOP > START.
Richiedi assistenza tramite il Concierge Virtuale, che nella maggior parte dei casi fornirà la risposta migliore.
Vai a The HUB / Photo Shop / Internet Info Point per assistenza di persona negli orari indicati nell’app MSC for Me (possibili attese nelle ore di punta).
Fuori orario, contatta il Guest Services Desk.

Quali servizi sono gratuiti senza un pacchetto Internet?

App MSC for Me (mappa nave, agenda, chat – solo via Wi‑Fi di bordo).
Menu digitali e QR dei ristoranti.
MyMSCPhotos.com per vedere le foto a bordo.

Consigli per una connessione fluida

Usa sempre Modalità aereo + Wi‑Fi attivo.
Disattiva Indirizzo privato/DNS privato (iOS/Android).
Disattiva le chiamate Wi‑Fi e qualsiasi VPN.
Spegni aggiornamenti automatici.
Riconnetti al rientro da terra.

Il mio dispositivo dice “Tutti i dispositivi collegati”. Che significa?

Significa che hai raggiunto il limite di dispositivi acquistati. Aggiorna il piano nell’app MSC for Me o su www.mscwifi.com (max 4 dispositivi).

Come posso migliorare la velocità Internet?

Evita di connetterti nelle ore di punta (dopo cena/dopo le escursioni).
Tieni online solo i dispositivi essenziali.
Metti in pausa iCloud/Google Foto.
Chiudi app in background (update o sync cloud).

Perché Internet è più lento in mare?

La connettività a bordo si basa su satelliti, non su cavi terrestri. Questo significa che velocità e stabilità possono variare in base al meteo, all’allineamento del satellite e al numero di ospiti online contemporaneamente. Nelle ore di punta, di solito dopo cena o dopo le escursioni, le velocità possono calare: è normale nei sistemi satellitari. Anche se la rete è ottimizzata di continuo, possono verificarsi rallentamenti temporanei, soprattutto in aree oceaniche remote o con maltempo.

Posso accedere a internet sulla TV in cabina?

No. Le TV in cabina offrono canali, film e il tuo MSC for Me, ma non Internet.

Perché Internet non funzionava più dopo lo sbarco?

La sessione è probabilmente rimasta aperta. Riconnettiti su www.mscwifi.com, premi STOP, poi START.

Posso sempre contare su un servizio continuo?

Sebbene il nostro sistema sia ottimizzato per la stabilità, la connessione satellitare può subire brevi interruzioni quando la nave cambia rotta, passa vicino ai porti o con meteo avverso. Le prestazioni possono variare anche in base all’uso degli ospiti nelle ore di punta.

Perché Internet in mare costa di più?

Le operazioni satellitari richiedono strumenti avanzati e monitoraggio 24/7. Prenotando online in anticipo paghi meno.

C’è un cyber café a bordo?

No. L’accesso a Internet è disponibile solo via Wi‑Fi su device personali.

Dove trovare aiuto per usare l’app MSC for Me?

Puoi descrivere il tuo problema al Virtual Concierge con AI, che può aiutarti subito o guidarti passo dopo passo. L’app funziona solo tramite la rete Wi‑Fi di bordo e ti permette di prenotare spettacoli, ristoranti ed escursioni o chattare a bordo. Ulteriore assistenza è disponibile presso The HUB / Photo Gallery o all’Internet Info Point negli orari di apertura. Fuori orario, contatta il Guest Services Desk. Nelle ore di punta l’attesa può aumentare.

	Browse	Browse & Stream
Dati illimitati	✔	✔
Accesso 24 ore su 24	✔	✔
Navigazione web	✔	✔
Invio e ricezione e-mail e immagini	✔	✔
Chat su app di messaggistica (ad es. WhatsApp)	✔	✔
Video chat	X	✔
Musica e Video in streaming	X	✔
Pubblicazione video e live streaming sui social media	X	✔
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