E se non ho un pacchetto bevande?
Gli ospiti senza pacchetto bevande possono acquistare una bottiglia da 1L a €2 nei ristoranti principali, oppure ricaricare una bottiglia da 50 cl a €1 alle stazioni self-service, o un bicchiere da 20 cl a €0,50 in bar e buffet.
MSC può modificare cosa include il mio pacchetto?
Comprendiamo pienamente la sua preoccupazione per eventuali modifiche al pacchetto bevande. Al momento dell’acquisto, ci siamo impegnati a includere determinati servizi e rispettiamo tali impegni.
Se circostanze particolari ci obbligano ad aggiornare i contenuti del pacchetto dopo l’acquisto, riconosciamo che ciò incide sull’accordo originale. In questi casi, le offriamo delle opzioni: può annullare il pacchetto bevande con rimborso completo oppure accettare i nuovi termini.
Per garantire la sua completa soddisfazione e come gesto di cortesia, siamo lieti di offrirle una borraccia riutilizzabile in omaggio, che potrà riempire con la nostra acqua AQUA by MSC durante tutta la crociera. In questo modo avrà sempre accesso comodo ad acqua di qualità ovunque si trovi a bordo.
Ci impegniamo a trovare la soluzione migliore per lei e a far sì che la sua esperienza in crociera superi le aspettative.
AQUA by MSC è sicura e potabile?
Sì! AQUA by MSC è sicura da bere. Viene prodotta, conservata e servita seguendo rigorose norme di igiene e sicurezza, approvate dalle autorità sanitarie.
L’acqua è testata spesso e le stazioni di refill evitano il contatto, garantendo igiene.
L’acqua potabile è sicura?
Sì, assolutamente. L’acqua a bordo viene testata regolarmente per garantire qualità elevata e sicurezza per tutti.
• I nostri team eseguono ogni mese test accurati in più punti del sistema idrico.
• Inoltre, laboratori indipendenti certificati effettuano test due volte l’anno, allo stesso modo, per rispettare i più alti standard di sicurezza.
Come mantenete le stazioni di ricarica AQUA by MSC pulite e sicure?
Le nostre stazioni di ricarica sono pulite e mantenute con le stesse rigorose norme di sicurezza alimentare che seguiamo in cucine e bar.
Tutto viene sanificato regolarmente per garantire un uso sicuro e pulito agli ospiti.
Da dove viene l’acqua potabile a bordo e come si produce?
L’acqua che bevi a bordo di MSC Crociere proviene da due fonti: viene caricata nei porti (tramite il processo di bunkeraggio) oppure prodotta direttamente a bordo a partire dall’acqua di mare.
Produciamo la nostra acqua con un processo chiamato desalinizzazione, che trasforma l’acqua di mare in acqua dolce pulita e sicura. Avviene in due modi principali:
• Osmosi inversa – l’acqua di mare viene spinta attraverso filtri speciali che rimuovono sale e impurità.
• Evaporazione – l’acqua viene trasformata in vapore e poi raffreddata, tornando pura, mentre il sale resta indietro.
Oltre l’80% dell’acqua usata a bordo (per bere, cucinare, docce, lavanderia e altro) è prodotta così. È controllata e monitorata 24/7 per garantirne sempre pulizia e sicurezza.
È vero che ora l’acqua si serve solo a bicchieri?
AQUA by MSC è servita al bicchiere in bar e buffet, e in bottiglie di vetro da 1 L (sempre al bicchiere) nei ristoranti. Gli ospiti possono anche usare le stazioni di refill con la propria borraccia o con le borracce riutilizzabili MSC. Così hanno più flessibilità e si riduce la plastica.
Posso portare a bordo la mia acqua in bottiglia?
Le autorità locali limitano il trasporto di cibo e bevande da parte dei crocieristi, quindi non puoi portare a bordo acqua in bottiglia.
Alle stazioni di refill è disponibile acqua frizzante?
Sì. AQUA frizzante by MSC è disponibile ai refill station, a bicchiere in bar e buffet e in bottiglie di vetro riutilizzabili nei ristoranti principali.
E l’acqua minerale in bottiglia di marca?
Le bottiglie di acqua minerale tradizionale sono incluse nei pacchetti Premium Extra, insieme all’AQUA by MSC illimitata, ma non sono più incluse nei pacchetti Easy, Non Alcolici e Minori, che includono solo AQUA by MSC.
Tuttavia, restano acquistabili alla carta con uno sconto del 30%.
AQUA by MSC ha sostituito del tutto l’acqua in bottiglia a bordo?
Sulle navi MSC World Europa e MSC Lirica, l'acqua in bottiglie di plastica è stata gradualmente eliminata a favore di AQUA by MSC.
Nei ristoranti principali, l'acqua viene servita in bottiglie di vetro; nei bar e nei buffet, viene servita al bicchiere.
Le stazioni di ricarica si trovano:
MSC World Europa: aree buffet sui ponti 18 & 19, Luna Park Arena sul ponte 6 e in tutti i bar a bordo
MSC Lirica: buffet sul ponte 11 e in tutti i bar a bordo
E l’acqua di notte o in cabina?
AQUA by MSC è disponibile nei ristoranti principali, nei bar, nei buffet e nelle stazioni di ricarica. È possibile riempire la propria bottiglia riutilizzabile prima di andare a letto oppure acquistare una lattina d'acqua in uno dei bar da portare in cabina. L'acqua minerale tradizionale in bottiglie di vetro da 75 cl e lattine da 33 cl è disponibile in tutti i minibar. Nelle suite MSC Yacht Club vengono ancora fornite bottiglie di acqua minerale in vetro.
Dovrò portare sempre con me una bottiglia?
Hai bisogno di una bottiglia solo se desideri portare l'acqua con te sulla nave o durante le escursioni. Puoi portare la tua bottiglia ricaricabile.
Le stazioni di ricarica sono comodamente situate nelle aree buffet e in tutti i bar a bordo. Per le escursioni, ti consigliamo di riempire la bottiglia prima di sbarcare.
Bevo solo acqua: devo comunque tenere il pacchetto bevande?
Se il tuo interesse principale è l'acqua, hai diverse opzioni: ricariche pay-as-you-go con AQUA by MSC, un pacchetto AQUA per ricariche illimitate (solo vendite a bordo) o il pacchetto bevande analcoliche che include anche AQUA by MSC illimitato più gelati soft, bibite, succhi di frutta e cocktail analcolici.
Questo cambiamento serve a risparmiare, più che a tutelare l’ambiente?
Questa iniziativa rientra nel nostro impegno per la sostenibilità e la riduzione dei rifiuti in plastica. Inoltre, è in linea con le tendenze dell’ospitalità moderna, che premiano soluzioni ricaricabili per motivi ambientali e pratici.
Ho acquistato l’Easy Drink Package aspettandomi acqua in bottiglia. È cambiato?
Il pacchetto Easy Drink include ancora AQUA by MSC illimitata, la nostra nuova acqua arricchita di minerali.
L’acqua in bottiglia di plastica non è più inclusa, ma puoi gustare AQUA in vetro al bicchiere nei ristoranti e nei bar, o ricaricarla con borracce personali o MSC. L’acqua minerale tradizionale è disponibile con uno sconto del 30%.
Come garantite che sia sicuro e igienico?
AQUA by MSC è prodotta ed erogata secondo rigorosi protocolli di sanificazione approvati dalle autorità sanitarie. Tutta l’acqua potabile a bordo è testata regolarmente e le stazioni di ricarica riducono al minimo il contatto, garantendo igiene.
E se le macchine si guastano? Ci sono scorte di acqua in bottiglia per emergenze?
Sì, abbiamo piani solidi pronti per l’eventualità, rara, di guasti alle macchine o altre emergenze.
Ho lo status MSC Voyagers Club: influisce sull’accesso ad AQUA by MSC?
Lo status Voyagers Club non influisce sull’accesso ad AQUA by MSC. Con pacchetto Bevande hai accesso illimitato, oppure paghi alla carta.
È pianificato di estenderlo a tutta la flotta?
Sì, lo stiamo implementando su tutta la flotta. Il calendario preciso è ancora in fase di definizione, ma ci impegniamo a implementare AQUA by MSC su tutte le navi.
Qual è la differenza tra AQUA by MSC e l’acqua purificata gratuita disponibile al buffet?
AQUA by MSC è arricchita con minerali, magnesio e potassio per un gusto fresco e dissetante. L’acqua del buffet è purificata, non mineralizzata.
Dove posso trovare acqua gratuita a bordo?
Acqua depurata non mineralizzata è sempre disponibile gratis ai buffet.
Nella suite MSC Yacht Club ci sono bottiglie in vetro?
Sì, acqua minerale classica in vetro.
Cos'è disponibile nei ristoranti di specialità a bordo?
Acqua minerale tradizionale in bottiglie di vetro da 75 cl è disponibile in tutti i ristoranti di specialità.
Quale acqua è disponibile adesso nei minibar delle cabine?
In tutti i minibar è disponibile acqua minerale tradizionale in bottiglie di vetro da 75 cl e lattine da 33 cl.
Ho prenotato l’MSC Yacht Club: cosa significa per me?
Avrai accesso illimitato ad AQUA by MSC in tutte le aree.
Nella Top Sail Lounge e nel ristorante serviamo acqua minerale tradizionale in vetro.
Come funziona a Ocean Cay MSC Marine Reserve?
AQUA by MSC non è ancora disponibile su MSC Ocean Cay Marine Reserve. Comunicheremo eventuali aggiornamenti appena disponibili.
Dove saranno le stazioni di ricarica?
Puoi ricaricare la tua borraccia in vari punti comodi della nave:
Stazioni self-service:
- MSC World Europa - Aree buffet sui ponti 18 e 19 e presso la Luna Park Arena sul ponte 6
- MSC Lirica - presso il buffet sul ponte 11
Servizio bar: in qualsiasi bar di bordo negli orari di apertura – chiedi al bartender di ricaricare la tua borraccia
Se voglio acqua minerale tradizionale, non AQUA by MSC, che opzioni ho?
Sebbene il pacchetto bevande includa la nostra acqua premium AQUA by MSC, offriamo anche acqua minerale in bottiglia e in lattina con uno sconto del 30%. Si prega di notare che l'acqua non sarà più venduta in bottiglie di plastica a bordo – offriamo invece alternative con uno sconto del 30%.
Chiedi semplicemente al tuo cameriere, che sarà in grado di aiutarti a scegliere l’opzione preferita. L’acqua non sarà più venduta in bottiglie di plastica.
Gli ospiti con pacchetto Premium Extra hanno accesso illimitato ad AQUA by MSC e all’acqua minerale tradizionale in bottiglie di vetro.
Posso tenere la borraccia riutilizzabile a fine crociera?
Sì. È anche un bel souvenir da avere.
Se ho un pacchetto bevande, mi danno una borraccia AQUA by MSC in alluminio o devo portarne una ricaricabile?
Invitiamo gli ospiti a portare con sé una bottiglia ricaricabile oppure, se avete acquistato un pacchetto bevande, riceverete direttamente in cabina una bottiglia riutilizzabile in alluminio con il marchio MSC in omaggio.
Tutte le bottiglie riutilizzabili possono essere ricaricate presso le nostre stazioni di ricarica dedicate sparse per tutta la nave o in qualsiasi bar, ristorante principale o buffet.
Quanto costa AQUA by MSC?
""Gli ospiti con pacchetto bevande hanno accesso illimitato (gratuito) ad AQUA in tutta la nave. Gli ospiti senza pacchetto bevande possono acquistare una bottiglia da 1L a €2 nei ristoranti principali, oppure ricaricare una bottiglia da 50CL a €1 alle stazioni self-service, o prendere un bicchiere da 20 cl a €0,50 in bar e buffet.""
Perché MSC l’ha fatto?
Questa iniziativa rientra nell’impegno continuo di MSC Crociere per la sostenibilità: stiamo riducendo la plastica a bordo sostituendo molti articoli monouso con alternative sostenibili.
In quali formati è disponibile AQUA by MSC?
AQUA by MSC è disponibile liscia o frizzante, nei seguenti formati:
• Nei ristoranti principali – bottiglie in vetro da 1 L, servite al bicchiere dal personale di sala
• Nei bar e buffet – al bicchiere, servita dal bartender. Ricariche delle borracce disponibili su richiesta.
• Dalle stazioni di ricarica – al buffet self-service con bicchieri di vetro o nelle bottiglie riutilizzabili in alluminio AQUA by MSC o nella tua bottiglia ricaricabile.
Cos’è AQUA by MSC?
AQUA è la nuova acqua arricchita di minerali di MSC Crociere, prodotta a bordo con tecnologia di purificazione all’avanguardia. Scegliendo AQUA by MSC aiuti a eliminare in media oltre 4 milioni di bottiglie di plastica al mese. Entro il 2026, ciò rappresenterà una media annua di oltre 49 milioni di bottiglie di plastica monouso in meno in tutta la flotta.