Bagagli

Ogni ospite è limitato al check-in di:

 

• due valigie a persona* (non superiori a 90x75x43 cm di dimensione e 23 kg di peso ciascuna)
• due bagagli a mano a persona* (non superiori a 56x45x25 cm di dimensione e 23 kg di peso ciascuno)

 

Se viaggi in aereo verso il porto di partenza, verifica con la tua compagnia aerea le limitazioni relative a peso e dimensione dei bagagli poiché potrebbero differire dal regolamento di MSC Crociere.

Il bagaglio complessivo di tutti gli occupanti di una cabina non deve superare i 100 kg e/o gli otto pezzi.
Tutti i bagagli in eccedenza non saranno accettati al check-in.
I viaggiatori che intendono superare questi limiti sono pregati di contattare MSC Crociere al momento della prenotazione, direttamente o tramite la propria agenzia di viaggi, per informazioni sulle modalità e i costi aggiuntivi della spedizione dei bagagli in eccesso, mediante trasporto merci.

* Si prega di controllare il biglietto della propria crociera per maggiori dettagli.

Documenti di viaggio e passaporto, denaro, gioielli, dispositivi elettronici, medicinali, pannolini, tutti gli oggetti di valore e gli altri articoli che è bene avere a portata di mano.

Il giorno dell'imbarco i bagagli verrano consegnati direttamente in cabina. La consegna è prevista tra il pomeriggio e la sera. Raccomandiamo di portare all'interno del bagaglio a mano gli oggetti di cui hai bisogno durante il giorno di imbarco e durante la sera, come ad esempio vestiti per la sera stessa, medicine, documenti di viaggio, carta d'identità/passaporto.

 
Nota bene: gli oggetti considerati fragili, personali e/o di valore devono essere portati esclusivamente nel bagaglio a mano poiché MSC Crociere non si assume la responsabilità per danni o perdite. Assicurarsi di avere il documento di identità/passaporto a portata di mano insieme a tutta la documentazione per il check-in. Oggetti di valore e assicurazione: si ricorda che eventuali oggetti di valore nel bagaglio viaggiano a esclusivo rischio dei passeggeri. Un'assicurazione può essere stipulata tramite MSC Crociere sotto determinate condizioni; per favore, rivolgersi alla propria agenzia di viaggi.

Il personale addetto alla sicurezza portuale ha il compito di effettuare controlli su viaggiatori e bagagli e confiscare ogni oggetto riconosciuto pericoloso a livello internazionale per la sicurezza dei viaggiatori, dell'equipaggio e della nave. Tali oggetti saranno confiscati e non restituiti. Alcool, armi da fuoco, oggetti taglienti come lame e forbici, materiale esplosivo e infiammabile, oggetti con elementi riscaldanti o fiamme libere (come ferri da stiro, bollitori, fornelli elettrici, candele, incenso). Si prega di notare che asciugacapelli e piastre per capelli sono escluse da questa limitazione e sono accettate a bordo. In caso vengano trovate armi o materiale esplosivo saranno immediatamente avvertite le forze dell'ordine. MSC Crociere è tenuta a negare l'accesso alla nave a qualsiasi viaggiatore che non osservi queste norme obbligatorie. Per motivi di sicurezza e salute, cibi e bevande (compresi cibi preparati a casa o parzialmente consumati) non potranno essere portati a bordo. Fanno eccezione i prodotti alimentari commerciali, secchi e confezionati. I materassi gonfiabili, i gommoni e articoli simili non possono essere gonfiati o utilizzati a bordo, ma possono essere utilizzati nei porti di destinazione dove consentito. I dispositivi in grado di registrare o trasmettere dati in modo nascosto o discreto (ad esempio occhiali intelligenti) non sono ammessi nelle aree pubbliche delle navi.

 

DROGHE:
Gli ospiti non dovranno portare a bordo della nave droghe illegali o altre sostanze stupefacenti, inclusa, ma non solo, la marijuana per uso medico.
Le droghe illegali o le sostanze stupefacenti saranno confiscate; MSC Crociere si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di segnalare le violazioni di questo divieto alle autorità competenti. Qualsiasi tentativo di portare a bordo droghe illegali o sostanze stupefacenti può comportare il negato imbarco o l'impossibilità di salire o risalire a bordo della nave.

 

DRONI:

Gli ospiti possono portare con sé dei droni, che però devono essere conservati in modo sicuro nelle cabine, poiché il loro utilizzo a bordo è severamente vietato: i droni trovati in uso a bordo saranno confiscati e restituiti alla fine della crociera. I droni possono essere utilizzati al di fuori della nave e delle aree portuali dove consentito (NON nella Riserva Marina di Ocean Cay). Importante: gli ospiti sono pienamente responsabili della comprensione e del rispetto di tutte le normative locali relative all'uso dei droni e dell'ottenimento di tutte le autorizzazioni necessarie per le operazioni con i droni. Qualsiasi responsabilità, compresi i danni ambientali derivanti dall'uso dei droni, è a carico dell'ospite. MSC Crociere non si assume alcuna responsabilità per i droni che possono essere confiscati dalle autorità locali per violazione delle leggi locali o per eventuali incidenti o lesioni derivanti da voli con droni.

 

Per conoscere maggiori informazioni sulle nostre Regole di Condotta, clicca qui.

Teli per la piscina e asciugacapelli (presenti nelle cabine); creme solari o prodotti di bellezza (disponibili presso i negozi a bordo).

Il giorno dell'imbarco i bagagli verrano consegnati direttamente in cabina. La consegna è prevista tra il pomeriggio e la sera. Raccomandiamo di portare all'interno del bagaglio a mano gli oggetti di cui hai bisogno durante il giorno di imbarco e durante la sera, come ad esempio vestiti per la sera stessa, medicine, documenti di viaggio, carta d'identità/passaporto.

Passeggini e sedie a rotelle sono sempre ammessi a bordo, ma occorre dichiararli al momento della conferma della prenotazione. Le sedie a rotelle sono disponibili su tutte le navi della flotta MSC Crociere, da utilizzare durante l'imbarco e lo sbarco o in caso di emergenza e possono essere noleggiate a bordo.

Prima di raggiungere il terminal crociere, dovrete etichettare i vostri bagagli utilizzando i tag ricevuti con il biglietto della crociera e consegnarli allo staff MSC al terminal.

Due giorni prima della fine di ogni crociera, riceverete direttamente nelle vostre cabine le procedure di sbarco e le etichette dei bagagli. Potrete lasciare il bagaglio etichettato fuori dalla porta della cabina la sera prima di scendere. Il bagaglio verrà ritirato e consegnato direttamente nell'edificio del terminal durante lo sbarco. Il processo di imbarco e sbarco del bagaglio può variare da un porto all'altro.

 

Il giorno dell'imbarco i bagagli verrano consegnati direttamente in cabina. La consegna è prevista tra il pomeriggio e la sera. Raccomandiamo di portare all'interno del bagaglio a mano gli oggetti di cui hai bisogno durante il giorno di imbarco e durante la sera, come ad esempio vestiti per la sera stessa, medicine, documenti di viaggio, carta d'identità/passaporto.

In caso di viaggio aereo per raggiungere il porto di imbarco, si prega di controllare al momento della prenotazione i limiti imposti alle dimensioni e al peso del proprio bagaglio. Le compagnie aeree si riservano il diritto di applicare un supplemento per i bagagli in eccesso. MSC Crociere non potrà essere ritenuta responsabile dei problemi che si verificano in aeroporto durante l'arrivo o la partenza.

 

Nel caso di errore nella gestione del bagaglio da parte della compagnia aerea, offriamo un servizio di recupero bagagli. Con la collaborazione degli Uffici Oggetti Smarriti dei singoli aeroporti, faremo il possibile per rintracciare il bagaglio e, ove possibile, per farlo spedire direttamente in uno dei successivi porti di scalo. Per aiutarti nel modo più veloce possibile a rintracciare i bagagli smarriti, ti chiediamo di presentare una copia del P.I.R. (Property Irregularity Report) redatta presso l'Ufficio Oggetti Smarriti dell'aeroporto in cui è stato denunciato lo smarrimento del bagaglio.

Come posso segnalare un oggetto smarrito?

A BORDO

 

Se durante la crociera smarrisci un oggetto, ti preghiamo di informarci il prima possibile così da poterti assistere.

Cosa fare:

 

• Recati alla Reception a bordo per segnalare l’oggetto smarrito.
• Il nostro staff ti aiuterà a compilare l’apposito Modulo Oggetti Smarriti, necessario per avviare la ricerca.
• Una volta inviato il modulo, faremo del nostro meglio per ritrovare l’oggetto prima della fine della crociera. Se viene ritrovato, un membro del nostro staff ti contatterà direttamente.

 

 

DOPO LA CROCIERA

Se hai già sbarcato e ti accorgi di aver dimenticato qualcosa a bordo, segui i passaggi indicati in base alla regione della crociera:

Per crociere negli Stati Uniti:

• Compila il modulo online Lost & Found disponibile qui https://www.msclostandfound.com/.
• Dopo l’invio del modulo, riceverai un’email di conferma con un numero di riferimento per monitorare la tua richiesta.
• Se viene ritrovato un oggetto che corrisponde alla descrizione fornita, un nostro rappresentante ti contatterà con ulteriori dettagli.

 

Per crociere in altre regioni:

 

• Contatta il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo assistenzaclienti@msccrociere.it. L’email deve includere il numero di prenotazione, una descrizione dettagliata dell’oggetto smarrito (colore, marca, caratteristiche distintive, ecc.) e il luogo dove pensi di averlo lasciato.
• Dopo l’invio della richiesta, riceverai un’email di conferma. Un nostro rappresentante ti ricontatterà per informarti sull’esito della ricerca e sui prossimi passaggi.
  
  
  

MSC Crociere può spedirmi l’oggetto smarrito?

Se l’oggetto smarrito viene ritrovato, la spedizione può essere organizzata a tue spese. Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi dipenderanno dalla tua posizione e dalle dimensioni/peso dell’oggetto. Una volta localizzato, riceverai tutti i dettagli necessari per organizzare la consegna.

Cosa devo fare se il mio bagaglio è danneggiato o smarrito?

 

A BORDO

Se il tuo bagaglio viene danneggiato o smarrito a bordo, ti preghiamo di informare il nostro staff il prima possibile per ricevere assistenza tempestiva. Ecco cosa fare:

• Recati alla Reception a bordo per segnalare il problema.
• Il nostro staff ti aiuterà a compilare l’apposito Modulo Bagagli, necessario per avviare la pratica.
• Una volta inviato il modulo, faremo del nostro meglio per risolvere la questione durante la crociera. A seconda delle circostanze, potremmo ritrovare il bagaglio, sostituire quello danneggiato o offrire un risarcimento adeguato.

 

DOPO LA CROCIERA

Se il tuo bagaglio è stato danneggiato o smarrito durante lo sbarco, segui questi importanti passaggi:

• Parla con un membro del nostro staff presso il terminal crociere. Ti assisteranno nella compilazione del Modulo Bagagli obbligatorio. Questo documento costituisce prova ufficiale che il danno o la perdita sono avvenuti durante la crociera. In assenza del modulo, potremmo non essere in grado di gestire la tua richiesta.

• Invia una copia del modulo compilato via email al nostro Servizio Clienti all’indirizzo assistenzaclienti@msccrociere.it, includendo anche il tuo numero di prenotazione.

 

Importante: Se hai un’assicurazione di viaggio che copre il danneggiamento o la perdita del bagaglio, ti consigliamo di contattare anche direttamente il tuo assicuratore, che potrebbe offrirti supporto o rimborsi aggiuntivi.

 

Consiglio aggiuntivo: se il tuo bagaglio è stato smarrito durante un volo prenotato tramite MSC Crociere, ti invitiamo a contattare direttamente la compagnia aerea, responsabile della gestione dei bagagli durante il trasporto aereo.


Qual è il risarcimento previsto per bagagli danneggiati o smarriti dopo la crociera?

MSC Crociere può offrire un risarcimento per bagagli danneggiati o smarriti durante la crociera, in base alle circostanze e alla documentazione fornita. Il risarcimento massimo previsto è:

• Fino a €100 per articolo in caso di danneggiamento

• Fino a €600 per articolo in caso di smarrimento

Questi importi si applicano indipendentemente dal valore originale del bagaglio o del suo contenuto.

 

Qual è la responsabilità di MSC Crociere per bagagli danneggiati o smarriti?

Pur trattando tutti i bagagli con la massima cura, MSC Crociere, i suoi dipendenti e agenti non possono essere ritenuti responsabili per la perdita, il danneggiamento o il furto di bagagli o effetti personali.

La nostra responsabilità per bagagli smarriti, danneggiati o non consegnati è limitata e descritta nei nostri Termini e Condizioni di Prenotazione, che ti invitiamo a leggere attentamente.